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飞机延误没有赶上邮轮,可以退款吗?一部分也行啊!!!
1、您好！非常抱歉，不论在启航或其它停靠港口，旅客若因任何理由未能于预定开船的时间前上船，均无权向邮轮公司或旅行社要求任何退费。
2、如遇航班延误，申请退票的旅客可获得免费退票，全额退票不会产生退票费。根据相关规定，如果航空公司取消航班、航班提前或延误导致旅客想退票，那么始发站需要直接为旅客退票，经停站也需要为未乘坐该航班的旅客退票，不收取退票费。
3、网上机票的订票代理网站预定的特价飞机票如果飞机延误可以退款。只要机场能开延误证明就能全额退：航班延误/取消证明一般是由航空公司出具的，出具证明的业务部门可以包括地服、直属柜台、官网、呼叫中心，获取的渠道主要是售票柜台、官网客服。
4、所以，正常来讲的折扣票是完全没有问题。不顾有些代理为谋取利益，利用中国航管一些没有完善的制度钻空子，开免票、加段票等就会出现上不去飞机的现象。
货代基本知识解答
船公司提箱单解读： 船公司的提箱单详细记录了订舱信息，如航次、截柜日期和有效期限，为货代操作提供关键依据。掌握以上基础概念，货代可以更好地协调船舶、货物、单证和港口流程，避免因信息不全或误解而产生的问题。
基本知识 CY-FO条款：FO可释为Free Out或Free Over side=Free Overboard意为船公司（Carrier） 不负责POD之卸船费。
怎么做货代： 了解货代基础知识：首先，需要了解货代的基本概念和操作流程，包括货物的运输方式、货运保险、报关报检、物流跟踪等。 获取相关资质：货代行业需要特定的资质和执照，如国际货物运输代理资质等。需要按照相关规定申请并获得资质。
集运和拼箱的基本含义是：把一个出运地若干发货人发往另一个目的地的若干收货人的小件货物集中起来，作为一个整件运输的货物发往目的地的货代，并通过它把单票货物交各个给收货人。货代签发提单，即分提单或其他类似收据交给每票货的发货人；货代目的港的代理，凭初始的提单交给收货人。
货代基本流程知识概述货代操作流程主要包括询价、报价、订舱、通知客户、确认提单内容、付费等步骤。此外，还提供附加服务，如报关、拖车、熏蒸/热处理和运输保险。提单是关键文件，有正本、SEA-WAY BILL和电放提单三种类型，其中正本提单保障最高。
货代新人必备海运知识详解集装箱：是用于周转装载货物的大型容器，具有一定的强度和刚度。使用集装箱运输货物，可直接在发货人仓库装货，运到收货人仓库卸货，途中无需将货物取出换装。
外呼人员客户投诉,你应该怎么样
．虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。
为了解决电销外呼中客户投诉的问题，关键在于采用能够自动识别并过滤重复电话号码的系统。 实施自动号码去重功能，可以有效避免外呼时重复拨打同一客户电话，从而减少客户的不便和投诉。 采用先进的电话管理系统，确保每次外呼都是首次接触，提升客户体验，降低投诉率。
法律分析：电销外呼被投诉应该积极配合相关部门的处理并改正。企业电销外呼应合法合规，尊重和保护客户的基本信息。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条 自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
电销外呼工作中的一大痛点是号码被客户投诉，甚至可能面临高额罚款和停机风险。投诉主要源于国家对运营商的服务规范要求，如12312投诉指标，一旦达到，可能导致码号分配暂停和新用户开户受限。四大实商和虚拟运营商都有严格的投诉管控规则，实商与绩效挂钩，虚商则按周考核，投诉过多将暂停新增用户。
关心顾客遇到的问题，承认顾客投诉的事实。如有可能，处理投诉时，让顾客与接待人员单独交谈，以免影响其他顾客，以示对顾客的尊重及对问题的重视。 与顾客交流感情，站在顾客角度看问题，理解顾客的心情和处境。表示对顾客的同情与致意。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理 投诉处理 为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
ams是什么意思,ams资料应该由谁发呢?
AMS资料应该由谁发 按美国海关的规定是要求最接近直接出口商的货代发送ams资料，但现在国内的情况是多数货代都交给船公司或是订舱代理在进行发送。在发送过程中，由于对海关规定吃不准、服务态度、利益冲突及对ams不重视等各方面因素，可能会导致清关延迟甚至是被罚款。
ams是美国仓单系统的简称，在交易过程中，当物品销往国外市场时，经过美国市场需要通过ams系统报美国海关。特别是对于在全球在线贸易网站上做出口生意的卖家而言，掌握ams是什么意思是件很值得的事情。
AMS 是Automated Manifest System（自动舱单系统）的英文缩写。现被称为自动舱单系统的录入费。11事件以后，因反恐需要，美国海关要求2003年2月1日开始启程运往美国港口的集装箱货物，其承运人必须在国外港口装货前至少24小时以电子方式通过美国设置的自动舱单系统，向美国海关提交准确完整的货物申报单。
关于AMS资料的发送，按照规定，应由最接近直接出口商的货代发送，但现实中，国内多数情况下是由船公司或订舱代理负责。由于对海关规定理解不准确、服务问题、利益冲突以及对AMS重要性的忽视，可能导致清关延误和罚款。因此，外贸企业需理解AMS的运作，明确费用标准，以提升工作效率并提供优质服务给客户。
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