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中国香港东方海外货柜航运公司：东方海外货柜航运公司，是一家中国香港集装箱航运与物流服务公司。是东方海外（国际）有限公司的全资子公司。中国台湾阳明海运集团：中国台湾阳明海运集团成立于1972年，位于中国台湾基隆。该公司是世界各重要地区均设有代理行的全球性海运服务提供商。

深圳市联宇物流有限公司。公司位于深圳市，专注美国/日本（海外仓）亚马逊FBA头程等跨境电商物流一站式服务，提供海卡、海派、空卡、空派、快递等专线，专业一手庄家。深圳市大森林全球物流有限公司。公司位于深圳，公司旨在为跨国电子商务运营商提供面向欧盟、北美、日本澳洲等物流配送服务。

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国外客户要求索赔,我该怎么处理

处理抱怨可以是道歉，也可以是说明，甚至也可以是说服。善于利用情况讨顾客欢心 讨客人欢心是一门学问，它包括夸奖、幽默、以及一些具有煽动性的话语。任何一个人都喜欢被人赞美，客户也是，但不能显得太刻意，要考虑是不是能将场面变得很愉快。

索赔金额方面，我方损失太多。产品本来就利润很薄，因此恳请客户考虑一下长期的合作，能够适当降低一些赔款，不影响之后的合作关系。客户回复邮件，他也希望这次的事件不会影响到合作关系。但是他的老板说最少必须赔付 2000美金。

首先，与客户进行沟通，确保清楚了解索赔请求，并要求提供相关的证据和支持文件，如产品照片、购买证明、有关问题的详细说明等。其次，在接收索赔产品之前，可以要求客户将产品退回或提供必要的证明，以确保产品确实存在质量问题。这需要与客户进行详细的沟通和协商。

协商解决吧。如果数额不大，而且分装是为了方便以及保护货物的话，就不要追究了。

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