如何向亚马逊进行索赔？（详细步骤）

今天给各位分享如何向亚马逊进行索赔？（详细步骤）的知识，其中也会对如何向亚马逊进行索赔？（详细步骤）进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

亚马逊损坏了FBA商品,卖家该如何获得赔偿

1、亚马逊FBA索赔的方法有以下几种：通过亚马逊后台的索赔管理功能，手动申请索赔，需要卖家自己检查数据，准备证据，书写索赔信，跟踪索赔进度等。通过亚马逊后台的Safe-T索赔功能，自动申请索赔，只适用于亚马逊客户退货后没有退回商品的情况，需要卖家自己跟踪索赔进度等。

2、买家损坏的产品是索赔不了的，损失只能由卖家承担哦。FBA丢失损坏了的物品，卖家才可以通过索赔向亚马逊申请赔偿。这里推荐tool4seller的FBA索赔功能，索赔流程简单，没有佣金，索赔流程简单，索赔进度随时查看。

3、由于亚马逊配送失误导致FBA商品丢失，作为卖家是可以向亚马逊进行索赔的。用tool4seller的FBA索赔功能，复制模板，然后到亚马逊后台开Case，操作简单，数据来源于亚马逊官方盘库报告和赔偿报告，准确可信。

4、一般发生这种情况，如果亚马逊核实后，由亚马逊来承担赔偿，亚马逊会给你发一封邮件，里边会有相应的赔偿金额，如亚马逊无法确定你的产品货值，亚马逊会让你提交相关的货值证明单据，具体的按亚马逊的要求提交就可以，亚马逊核实之后会把款打到你的账户。

5、这笔损失几乎超过整批货物的售卖利润，卖家既赔了货，又因库存不足而降低销量，影响了店铺排名。

6、FBA的卖家是可以向亚马逊索赔的。虽然亚马逊仓库用的是先进的技术，但每天入仓的货物数以万计，出错是难免的，有数据统计，亚马逊的出错率在1%~25%之间，而因为亚马逊失误带来的损失至少占到了卖家销售额的1%~3%之多。

如何向亚马逊进行索赔？（详细步骤）

亚马逊a-to-z索赔怎么申诉

1、已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家取得联系。卖家已超过2个工作日的时间未给予答复。买家的请求满足亚马逊商城交易保障索赔的情形。其次，A-to-Z的处理时间是7天。在买家发起Claim后，如果卖家多次联系买家，却得不到买家的回复，或者买家提出的要求是卖家无法满足，双方无法协调的。

2、立即检查在亚马逊的帐号Performance上查看是否新增A-to-Z ，如果是，客户服务邮箱将收到邮件通知。即时回复需要在claim开启的3天内在亚马逊上跟进回复。若卖方在三天内没有回复，亚马逊将默认买家胜出，同意买家的索赔要求，直接退还给买家，并根据与卖方的协议，从卖方账户中扣除全部索赔金额。

3、）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon 邮箱进行申诉。

4、你可以给顾客退款，叫他撤销这个claim。或者申诉说你按时发件了，单号是多少，被妥投了。亚马逊会不会判你赢就不得而知了。我这样写了有时赢有时没赢啊。好像要看他们的心情啦。

5、每个A to Z索赔，亚马逊向您发送电子邮件告诉你细节，并请求响应，给你一个机会去申诉，这在亚马逊论坛都有提到。A to Z生成后亚马逊都会提示论坛卖家必须在规定时间内回复，要不然亚马逊会直接退款给卖家。

美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿

部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌，卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话，亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿，而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话，亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。

FBA退货换标操作流程提供仓库地址，卖家在亚马逊平台操作移除订单；当所有包裹显示递送到美国仓库时，业务员会所要产品标签，之后提交文件给仓库；仓库清点产品，操作换标，装箱，提供装箱清单；业务员向卖家索要外箱标签；仓库收到外箱标签，贴标，发出，提供物流单号。

首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。

第做好退货通知邮件的记录。买家发起退货时，亚马逊会即刻退款，并且会通知你退款已从账户扣除，不用等该商品是否被退回。所以你就需要利用邮件app建立一个文件夹整理退货邮件来记录已经退款的商品，一定要监控商品是否在45天内被退回，如果没有，商家就可以向亚马逊申请索赔《亚马逊卖家如何处理退货》。

要求亚马逊赔偿您的损失。您需要在收到退货商品后的18个月内，提交相关的证据，如商品照片，订单号，退货原因等，向亚马逊提出索赔申请。可以通过第三方的索赔工具，如CaptainBI亚马逊船长BI，自动申请索赔，适用于多种索赔场景，可以帮助卖家自动检测，分析，申请，跟踪索赔，节省时间，提高效率，增加收益。