跨境电商英语常见术语

跨境电商已成为全球贸易的重要组成部分，在国际商贸往来中，掌握跨境电商英语术语至关重要。本文将深入解析跨境电商英语常见术语，帮助您顺畅沟通，提升业务效率。

跨境电商英语常见术语

订单处理

Order fulfillment：订单履约，指从收到订单到将货物交付给客户的整个过程。Shipping carrier：承运商，负责将货物从卖家运送至买家的公司。Tracking number：追蹤編號，用於追蹤包裹運送狀況的編號。Delivery confirmation：送達確認，確認產品已送達買方的證明。

产品管理

SKU：庫存單元，用於唯一識別產品的編號。Product listing：產品清單，賣家在電商平台上展示其產品的網頁。Cross-listing：交叉發布，在多個電商平台上發布同一產品。Inventory management：庫存管理，監控和更新庫存水平。

付款处理

Payment gateway：支付網關，允許買方使用信用卡或其他方式在電商平台上付款。Transaction fee：交易手續費，支付網關向賣家收取的處理付款的費用。Refund：退款，當買方退回產品或取消訂單時，賣家退還給買方的金額。Chargeback：爭議付款，當買方對交易提出異議並要求銀行取消付款時。

客户服务

Customer support：客戶支援，為買方提供售前和售後服務。Order inquiry：訂單查詢，買方對其訂單狀態或其他問題提出的詢問。Return and exchange：退貨和換貨，允許買方將產品退回或換成其他產品。Dispute resolution：爭議解決，解決買方和賣家之間的爭議。

市场营销

Search engine optimization (SEO)：搜尋引擎優化，優化電商網站以提高其在搜尋引擎結果頁面中的排名。Social media marketing (SMM)：社群媒體行銷，利用社群媒體平台推廣產品和建立社群。Email marketing：電子郵件行銷，通過電子郵件向潛在客戶和現有客戶推廣產品。Influencer marketing：網紅行銷，與具有大量粉絲的網紅合作，推廣產品。

物流

Fulfillment center：物流中心，用於儲存和發貨產品的倉庫。Dropshipping：直運，賣家將客戶訂單轉發給第三方供應商，供應商直接將產品發送給客戶。Customs clearance：清關，產品從一個國家進口到另一個國家時必須通過的程序。Landed cost：到岸成本，包括產品成本、運輸費用和關稅在內的貨物總成本。