在全球化的数字时代，跨境电商已成为在线零售的重要组成部分。对于跨境电商卖家来说，掌握专业的英文术语至关重要，以便有效地与客户沟通、管理物流和保持竞争力。本文将深入探讨跨境电商卖家必备的英文专业术语，帮助您提升业务运营水平。
物流术语
Shipping： 指将货物从始发地运往目的地的过程。
Customs Clearance： 指货物通过海关检查并缴纳关税和税款的过程。
Delivery Duty Paid（DDP）： 指卖方负责支付所有运输和清关费用。
Tracking Number： 指识别和追踪货物运送情况的号码。
Bill of Lading（BOL）： 指运输货物时由承运人签发的收据。
产品管理术语
Sourcing： 指寻找和采购符合客户需求的产品。
Inventory Management： 指管理库存水平以满足订单要求。
Product Listing： 指在电商平台上创建和优化产品页面。
Content Optimization： 指改善产品描述、标题和图片，以提高搜索排名和转化率。
Variations： 指同一产品不同尺寸、颜色或型号的选项。
客户服务术语
Customer Service： 指处理客户询问、解决问题并建立良好关系。
Order Management： 指处理订单、跟踪发货和管理退款。
Dispute Resolution： 指处理客户投诉并达成满意的解决方案。
Feedback： 指客户对产品或服务提供的意见或评价。
Return and Refund： 指处理产品的退货和退款请求。
支付和货币术语
Payment Gateway： 指处理在线支付交易的第三方服务。
Currency Conversion： 指将一种货币换成另一种货币的过程。
Exchange Rate： 指一种货币与另一种货币之间的价值比率。
Invoice： 指详细说明销售交易的商业文件。
Remittance： 指从买方寄给卖方的付款。
行业术语
E-commerce： 指使用互联网进行电子商务。
Cross-Border E-commerce： 指跨越国界的在线销售和采购商品。
Fulfillment： 指储存、包装和配送订单的过程。
Amazon FBA（Fulfillment by Amazon）： 指一种亚马逊提供的按需配送服务。
Drop Shipping： 指卖家将订单信息转发给制造商或供应商，由后者直接配送产品。
热门问答
1.什么是“BOL”？
BOL是运输货物时由承运人签发的收据。
2.如何优化产品描述以提高转化率？
使用相关关键词、详尽的产品信息和清晰简洁的语言。
3.什么是“DDP”？
DDP指卖方负责支付所有运输和清关费用。
4.如何处理客户退款请求？
礼貌沟通、核实信息并及时处理退款。
5.什么是“Sourcing”？
Sourcing是指寻找和采购符合客户需求的产品。
6.如何进行货币转换？
可以使用货币转换器或参考实时汇率。
7.什么是“Fulfillment”？
Fulfillment是指储存、包装和配送订单的过程。
8.什么是“Drop Shipping”？
Drop Shipping是指卖家将订单信息转发给制造商或供应商，由后者直接配送产品。
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