对于外贸人来说，电话英语交流必不可少。本文将为您提供一套常见的电话英语口语集锦，涵盖从接听电话到询问需求等多个方面，助力您高效应对电话沟通。
接听电话
"Good morning/afternoon, this is [your name] speaking. How may I help you?"
“早上/下午好，我是[您的姓名]，请问有什么可以帮您？”
"Thank you for calling [company name]. My name is [your name]. Who am I speaking with?"
“感谢您致电[公司名称]，我是[您的姓名]。请问我与谁通话？”
自我介绍
"My name is [your name]. I'm a [your position] at [your company]."
"我是[您的姓名]。我是[您的公司]的[您的职位]。"
"I'm calling from [your company] regarding [the purpose of your call]."
“我来自[您的公司]，就[您的通话目的]致电。”
询问需求
"How can I help you today?"
“今天有什么可以帮您的？”
"What are you interested in learning more about?"
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“您想了解更多关于哪方面的内容？”
"Could you please provide me with some more details about your needs?"
“您能提供一些关于您需求的详细信息吗？”
提供信息
"I'll be happy to provide you with more information about our products/services."
“我很乐意为您提供有关我们产品/服务的更多信息。”
"Could you please confirm your email address and phone number?"
“您能确认一下您的电子邮件地址和电话号码吗？”
"I've attached a brochure to this email for your reference."
“我已将一份宣传册作为参考附件发送到您的电子邮件中。”
安排后续步骤
"When would be a convenient time for you to speak with my colleague?"
“与我的同事交谈对您来说什么时候比较方便？”
"I'll schedule a meeting and send you the details shortly."
“我将安排一次会议并很快将详细信息发送给您。”
"Thank you for your time. I look forward to working with you."
“感谢您的时间。我期待与您合作。”
常见问答
我该如何称呼您？
"My name is [your name]."（我是[您的姓名]）
您能提供一些关于你们产品的详细信息吗？
"Sure. I'll be happy to send you a brochure via email."（当然。我很乐意通过电子邮件向您发送一份宣传册。）
我什么时候可以收到订单？
"We'll ship your order within [number] business days."（我们将在 [数字] 个工作日内运送您的订单。）
我可以更改我的订单吗？
"Yes, we can make changes to your order. Please contact our customer service team at [email address]."（是的，我们可以更改您的订单。请联系我们的客户服务团队 [电子邮件地址]。）
发生问题时我该联系谁？
"You can contact our technical support team at [email address] or [phone number]."（您可以通过 [电子邮件地址] 或 [电话号码] 联系我们的技术支持团队。）
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